Terugbetalen en retouren

Brengt een klant iets terug, dan doe je een terugbetaling. De oorspronkelijke verkoop en de bon blijven zoals ze zijn. De terugbetaling telt als een aparte, negatieve verkoop op de dag dat je terugbetaalt.

Zo betaal je terug

1. Zoek de bon op bij Verkoopbonnen. Het bonnummer staat op de bon van de klant.
2. Klik op Terugbetalen.
3. Vink aan wat de klant terugbrengt. Bij meer stuks van hetzelfde kies je hoeveel.
4. Kies wat er met het artikel gebeurt: Weer te koop of Terug naar de inbrenger.
5. Kies hoe je het geld teruggeeft: Contant of Pin.
6. Klik op de knop met het bedrag. Print daarna de retourbon voor de klant.

Bij contant geef je het geld uit je kassala terug. Bij pin betaal je terug via je eigen pinautomaat. EasyConsign schrijft het alleen op.

Retourtermijn

Bij Instellingen > Winkel stel je in of je retouren aanneemt en hoeveel dagen een klant daarvoor heeft. Is de termijn voorbij, dan zie je een waarschuwing. Je kunt toch terugbetalen als je dat wilt. Jij beslist.

Wat er gebeurt met de inbrenger

Het deel van de inbrenger gaat van het saldo af.

• Had je de inbrenger nog niet uitbetaald? Dan wordt het saldo gewoon lager.
• Had je de inbrenger al uitbetaald? Dan moet de inbrenger jou dat deel teruggeven. Krijg je het geld terug, registreer het dan bij de inbrenger met Terugbetaling registreren.

Je boekhouding

Een terugbetaling gaat van je verkopen af op de dag van de terugbetaling. Brengt een klant iets terug in een later kwartaal, dan gaan de verkopen van dat latere kwartaal omlaag. Een kwartaal waarvoor je al aangifte deed, blijft dus kloppen.

Per ongeluk afgerekend?

Een verkoop van vandaag kun je bij Verkoopbonnen nog helemaal verwijderen, alsof hij er nooit was. Vanaf morgen kan dat niet meer en doe je een terugbetaling.