Retouren

Een klant komt een trui terugbrengen die toch niet past. Dan doe je een terugbetaling. De oude verkoop blijft gewoon staan. De terugbetaling komt erbij als een aparte, negatieve verkoop op de dag dat je terugbetaalt.

Zo betaal je terug

1. Zoek de bon op bij Verkoopbonnen. Het bonnummer staat op de bon van de klant.
2. Klik op Terugbetalen.
3. Vink aan wat de klant terugbrengt.
4. Kies wat er met het artikel gebeurt: Weer te koop of Terug naar de inbrenger.
5. Kies hoe je terugbetaalt: Contant of Pin.
6. Klik op de knop met het bedrag, en print de retourbon voor de klant.

Vandaag of later

• Dezelfde dag en gewoon een vergissing? Verwijder de verkoop bij Verkoopbonnen. Dan is het alsof hij er nooit was.
• Een dag later of meer, of brengt de klant echt iets terug? Doe een terugbetaling. Je cijfers van eerdere dagen blijven dan kloppen.

Bij Instellingen > Winkel stel je in hoeveel dagen een klant heeft om iets terug te brengen. Is die termijn voorbij, dan zie je een waarschuwing. Je mag toch terugbetalen. Jij beslist.

En de inbrenger?

Was het artikel van een inbrenger, dan gaat het deel van de inbrenger weer van het saldo af.

• Had je de inbrenger nog niet uitbetaald? Dan wordt het saldo gewoon lager.
• Had je de inbrenger al uitbetaald? Dan moet de inbrenger jou dat deel teruggeven. Het saldo komt dan onder nul. Krijg je het geld terug, dan registreer je dat bij de inbrenger.